Politica de Retur

Politica de retur și drept de retragere

Conform legislației în vigoare, clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea acestui drept, produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, cu ambalajul original intact și toate accesoriile incluse.

Nu se acceptă returul în următoarele situații:

• Produse desigilate sau utilizate
• Produse care prezintă urme de uzură, deteriorare sau modificare
• Produse fără ambalaj original sau cu ambalaj deteriorat
• Produse care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate după desigilare (ex: produse cosmetice, parfumuri, produse de îngrijire personală)
• Produse livrate conform unor specificații ale clientului sau personalizate

Costurile de retur sunt suportate integral de către client.

Rambursarea contravalorii produselor se va face doar după recepția și verificarea acestora, în termen de până la 14 zile, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.